苏州相城安徽商会 副会长

苏州安徽家具协会 副会长

吴中区青商会会员

10年AI智能营销深度创业者、电商讲师

从事运营、数字营销、品牌打造、直播带货等工作，曾参与多所大学网络营销相关课程教学，获得大学讲师聘书。擅长消费电子&生鲜&家具&宠物用品&食品品类，专注一站式全域数字营销服务，提供0到1品牌塑造。先后为上千家企业提供数字营销服务，培养上万名电商从业人才，成功帮助多家年销售额破亿的企业，且参与打造多名百万粉丝网红。

10年电商业的资深领航者

创业初期，面对市场的不确定性，凭借对消费者需求的深刻理解，精准定位市场，打造出差异化的服务体系。通过强化供应链管理，整合各渠道资源迅速积累了大量客户，实现业务的快速增长, 同时拥有各招商类目经验，依靠出色沟通和谈判技巧以及过硬的行业知识，成功与众多知名企业建立合作。

促成与科沃斯、莱克电气、百丽、中石化、追觅科技、欧普等著名品牌的深度合作。

主导“木大姐美食”抖音达人号在短时间内实现GMV过亿的成绩。

6年人力资源资深经验

精通人资六大模块。

具备敏锐的洞察力，能精准引入人才。

在知名企业担任管理职务，积累丰富经验，曾成功主导多个重要项目。

擅长招聘与选拔、员工培训与发展以及绩效管理。致力于为企业打造高效、积极的人力资源管理体系，以实现组织的战略目标。

10年以上互联网工作经验、美术院校毕业。

比4A公司更懂电商运营，比传统电商更具品牌意识。

服务30+以上上市企业及百余各行业龙头品牌。

拥有丰富的电商运营、直播带货等行业经验。

有着多年视觉营销经验，擅长品牌营销策略制定，基于传统电商和新媒体多元化结合。参与多个品牌视觉重塑到重新推向市场打爆的成功经验。

在过去的从业履历凭借扎实的工作经验，对细节有精益求精的要求，对产品卖点分析专研及对市场的洞察，让商品卖点回归营销本质，减少顾客的营销障碍，让电商卖货回归到消费者能听懂的语言。成功主导多个电商项目实现了倍率的增长。

7年商务BD、整合供应链经验

参与服务过头部品牌科沃斯、欧普照明、MAIA ACTIVE 全域的电商业务，对家电、家装、运动服等行业以及电商有深刻的洞察和操盘经验 。

为TOP品牌在中国市场实现高速增长。在全平台运营，全域业务拓展，商务谈判等方面拥有丰富经验， 参与达人号木大姐美食从0-1搭建业务，统筹整合食品生鲜供应链超500+，实现账号年GMV营业额过亿。

参与公司达人矩阵账号从0-1搭建，整合零食供应链1000+，实现账号年GMV过5000万。

7年行业UI设计师经验。

具备最新AI交互设计能力。

管理经验丰富，熟悉用户体验设计原则和方法，具备良好的交互设计能力。负责公司的设计团队建设，分享设计经验和知识，提高团队整体设计水平。参与公司所有大型项目视觉方案提升，擅长提供移动交互设计解决方案。

成功上线的产品获得了用户的高度评价，用户满意度达到95%以上。

拥有较强的学习能力和创新精神，能够不断提升自己的设计水平。

8年客服及培训工作经验

擅长团队搭建

拥有丰富客户服务管理经验的专业人士，致力于打造卓越的客户服务团队，提升客户满意度和忠诚度。具备出色的沟通、协调和领导能力，能够有效地管理客服团队，解决复杂的客户问题，推动服务质量的持续提升。

科沃斯项目私域运营板块数据平均提升30%-40%。天猫等传统电商平台客户公转私有着成熟的营销经验，老客户留存率90%以上。培训板块负责从0到1搭建，并为公司培训各大板块体系化人才。

7年电商实操运营经验。

3年过亿GMV体量项目管理经验。

接受过系统性淘大运营培训，对市场分析、竞品分析、营销规划、数据分析等具备体系化的实战管理闭环经验。

擅长品牌运营，利用社交媒体平台进行品牌推广和产品营销，增加店铺的粉丝数量和互动率。

与网红、博主等合作进行产品推广，扩大品牌影响力。运营综合能力强，敢于创新。

所负责项目1年内销售打破最高销售额纪录，增长率超100%，该项目也成为公司标杆。

7年电商实操运营经验

服务众多上市企业及头部品牌。

擅长项目从0到1的过程，打造众多KA商家。

熟悉各大电商平台的运营规则和流程，如淘宝、京东、拼多多等。

掌握搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销等网络营销技能。

熟练使用数据分析工具，能够进行数据分析和报表制作。对数据分析和数据可视化有浓厚的兴趣，通过数据分析发现问题和机会，为电商运营提供决策支持。拥有较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够与各部门人员有效沟通和协作。

7年客户维护行业经验。

5年一线服务及管理经验及实操。

全平台客服售前经验。

富有热情和责任心的售前客服管理专业人士，善于分析了解客户需求和痛点，致力于为客户提供卓越的服务体验，提升企业品牌形象和市场竞争力。具备出色的沟通、协调和团队管理能力，能够有效地领导售前客服团队，实现业务目标。所带领的团队平均销售转化率高于同行3%-5%个点。同时担任店小蜜训练师，完成知识库构建、模型训练与调优等，正确率达到99%。

9年客户管理经验。

全平台客服售后经验。

熟悉各类ERP系统操作。

连续两年获得年度优秀员工、月度明星员工、激情之星等荣誉称号。

负责统筹科沃斯、追觅等品牌售后工作，及内部系统优化管理。持续保持品牌低退货率标准。

曾任职科沃斯大促带教老师，培训近300人左右团队。负责指导新员工或团队成员快速适应工作环境，掌握核心技能。有着丰富的带教及大促管理经验。

7年主播岗位经验

拥有5年线上天猫、京东、抖音、视频号等平台直播经验，涵盖美妆、鞋品、电器等类目。

擅长搭建从0到1直播账号。

曾4天成功视频号起号，2h场观达20W。

曾成功达到抖音微付单场次转化100000+，ROI 13+。

擅长直播逻辑、直播脚本、选品、后台跟进数据分析等全流程工作。

项目经验：欧普直播间从0到1项目统筹。

人员管理：从6人团队扩充至20+，并裂变小红书、视频号等平台矩阵爆款视频团队输出。

个人成就：曾在2023年Q3季度获得“金牌主播“、2024年Q1季度“优秀管理”等公司殊荣。

曾服务必胜客、欧莱雅等多个品牌。

拥有各类目从0到1账号运营经验，成功从零开始建立并运营了多个账号，涵盖了从账号创建、内容规划、用户增长、活动策划到数据分析等全方面流程。

熟悉抖音短视频、千川投放、AD广告、本地推等投放渠道。

曾负责PICO VR眼镜抖音平台3C类目，取得1000万GMV。

曾负责从0到1搭建欧莱雅账号，2023年全年达1500万GMV。

曾负责从0到1搭建水星家纺账号，2023年全年达2000万GMV。