宜而爽_服饰鞋帽_案例

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数码家电

宜而爽

为消费者提供舒适、健康和美丽内衣

店铺视觉设计

详情页设计

创新洞察

OUR SUCCESSFUL PRACTICE

市场洞察：

品牌研究：

宜而爽（YOURSUN）是一家成立于1973年的知名针织保暖内衣品牌。宜而爽天猫旗舰店是由中兴投资（中国）有限公司旗下全资子公司上海兴宜商贸有限公司唯一开设及管理，主营公司品牌内衣；商品分类有：保暖内衣、棉毛衫、内裤、背心、吊带衫、短袖衫、家居服/裙、沙滩裤、袜子等。

市场现状：

店铺基础不是很好，店铺布局方面：商品分类杂乱，推广逻辑混乱。线上线下差异争议，服务方面：售后处理效率和效果差；营销和运营方面：价格波动较大，款式更新速递方面要慢一点。

设计策略

OUR SUCCESSFUL PRACTICE

营销策略：

运营上制定了详细的可行性销售目标以及活动计划，核心解决店铺利润率低的问题，主要动作包括产品定价策略调整优化，对不同产品系列进行差别定价，高端系列适当提高毛利，做好低价引流款与高端利润款的强关联动作，SKU设置客服引导等方面，对高品质内衣单品秋冬季功能性保暖内衣加强推广力度，增加产品组合搭配，如内衣搭配家居服等。
营销手段上通过满减、满赠、满额换购等促销活动鼓励消费者多买，提高客户到店客单价。增加流量利用率提高复购率，做好售后跟踪服务定期回访客户适时推出新品通知设置会员专属优惠券刺激老客户多次销售。

优化策略：

1. 优化产品结构
确保有经典畅销的基础内衣款式长期稳定推广投入。
定期上新有特色的时尚新款内衣、家居服等，如结合流行色、流行元素设计的产品。
针对不同季节和场景丰富产品线，如夏季的冰丝凉感系列、冬季的自发热保暖系列等。

2. 产品视觉呈现
请专业摄影师和模特拍摄产品图片，展示产品细节、上身效果、多场景穿搭等。
制作精美的产品详情页，内容包括尺码建议、面料特性、洗涤保养说明、品牌故事等。

解决方案

OUR SUCCESSFUL PRACTICE





一、店铺建设与服务
1. 店铺页面优化
整体设计风格符合宜而爽品牌定位，简约、舒适、温馨。
优化店铺分类导航，方便消费者快速找到目标产品。
定期更新店铺首页的活动海报、新品推荐等板块。

2. 客户服务提升
培训专业客服团队，熟悉产品知识、尺码建议、促销活动等。提高咨询转化率，提高费用使用效率。
规定客服的响应时间，如30秒内首次响应，提升消费者购物体验。
建立完善的客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议。提供尺码建议、搭配指南等贴心服务，减少顾客购买疑虑。

3. 物流配送
对爆仓等特殊情况有应急处理预案，提高店铺体验分。

二、营销推广
1. 站内推广
直通车：选择主打产品进行推广，优化关键词出价。提高投入产出比，ROI从之前的2左右提高到4。
引力魔方：设计有吸引力的广告图，针对目标人群投放。
内容营销：利用逛逛、微淘等发布内衣穿搭、保养知识等内容吸引流量。
参加天猫官方活动：如聚划算、淘抢购跟平台大促节奏做好618，双11大促等提升销量和曝光。

2. 站外推广
社交媒体：在微博、小红书、抖音等平台发布种草图文和视频，实现站外引流。
与时尚博主、家居博主等合作推广产品。
搜索引擎优化：优化品牌官网，引导至天猫旗舰店。
举办会员专属活动，如会员日折扣、会员抽奖等。

三、数据分析与优化
1. 销售数据分析
分析各产品的销售数据，包括销量、销售额、客单价、转化率等。
找出畅销品和滞销品，对滞销品及时促销清库存或下架，对畅销品加大推广力度。
分析不同品类、款式、价格段产品的销售和利润贡献。

2. 流量数据分析
分析流量来源渠道，判断哪些渠道效果好，加大投入；哪些渠道效果不佳，优化或减少投入。
分析消费者在店铺的停留时间、浏览深度等，优化页面布局和产品推荐逻辑。

3. 活动效果评估
对每次促销活动、新品发布活动等进行复盘评估。
总结经验教训，不断优化活动方案和执行流程。

实现年销售额过两千万，位列内衣类目排名前50内。