丁家宜_美妆洗护_案例

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数码家电

丁家宜

从岁月中走来，绽放着熠熠光采

品牌设计

爆款打造

创新洞察

OUR SUCCESSFUL PRACTICE

市场洞察：

品牌定位与产品问题：

2010年被收购后在品牌形象塑造和定位上可能存在与母公司科蒂集团战略磨合等问题，导致品牌形象模糊、定位不清晰，在高端和大众路线之间徘徊。市场份额下滑，从出售时的较高市场份额到后来在竞争中逐渐式微。销售渠道被冲击，原有经销商渠道和KA卖场都被一定程度改变或弱化。产品创新不足，在产品更新换代快速的化妆品市场，难以满足消费者不断变化的需求。丁家宜曾爆出产品质量不稳定的问题，不同批次的洗面奶有消费者反映使用后出现过敏等情况。

品牌形象与营销：

1. 品牌形象上可能存在老化现象，对年轻消费者的吸引力不足。品牌营销手段和渠道可能相对传统，在社交媒体等新兴营销平台上发力较晚。 2. 化妆品市场竞争激烈，国际国内众多品牌不断涌现，丁家宜面临的竞争压力巨大，在高端产品方面有国际大牌，在大众产品方面有众多新兴国货品牌。

设计策略

OUR SUCCESSFUL PRACTICE

新媒体营销：

1. 利用社交媒体平台、短视频平台等讲述丁家宜品牌故事、产品研发故事、成分科普等内容，增加品牌的文化内涵和情感价值。制作各种护肤教程、化妆教程等，巧妙植入丁家宜产品。
邀请美妆博主、护肤达人等进行产品测评和推荐，覆盖不同层级和领域的意见领袖。

2. 定期开展品牌自播，介绍产品、发放福利、解答疑问等。参与电商平台大型直播活动，争取更多资源曝光。邀请明星进入直播间互动，带动流量和销量。

精准与互动：

3. 与电商平台合作，利用平台大数据精准定位目标消费人群，进行定向广告投放和产品推荐。针对曾经购买过丁家宜的老用户进行精准的二次营销和唤醒。

4. 举办线上主题活动，如线上美白打卡挑战、创意包装设计大赛等，吸引消费者参与和分享。设立线上客服快速响应机制，及时与消费者互动，提升服务体验。

解决方案

OUR SUCCESSFUL PRACTICE

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1. 电商平台合作
除了主流电商平台如淘宝、京东等，也可以拓展新兴电商平台以及美妆垂直电商平台。
争取平台方的资源支持，如参加平台促销节日（如京东618、淘宝双11等）的主会场、品类会场等。
优化店铺页面设计和布局，提升店铺的视觉效果和用户体验。

2. 线上分销
发展线上分销商体系，制定合理的分销政策和激励机制，鼓励分销商积极推广丁家宜产品。
对分销商进行培训和管理，确保其销售服务和形象符合品牌要求。

3. 会员体系
建立线上会员体系，给予会员积分、折扣、优先购买权、生日礼物等专属权益。
定期对会员进行回访和关怀，提升会员的忠诚度和复购率。

4. 物流合作
与优质物流企业合作，确保产品能快速、准确、安全地送达消费者手中。
优化发货流程，提高发货效率，在大促等订单高峰期也能保障物流速度。

5. 售后服务
建立专业的售后客服团队，及时处理消费者的退换货、投诉等问题。
可以设立一定的售后补偿机制，如因物流损坏、产品质量问题等给予消费者额外的赠品或补偿，提升消费者售后满意度。

通过以上一些列整合运营销售额翻了一倍，把老国货品牌从新做了打造。天猫、京东、抖音、小红书等渠道都建立了营销体系助理整体业绩提升。